FAQ

Wenn du Fragen hast, die hier nicht beantwortet werden kontaktiere uns gerne in den Social Media Kanälen.

Welche Größe passt mir?

Bei allen Produkten findest du in der Produktbeschreibung detaillierte Informationen zum Produkt. Bitte prüfe diese vor der Bestellung genau um unnötige und umweltbelastende Retouren zu vermeiden.

Wo ist meine Bestellung?

Da deine Bestellung extra für dich gefertig wird kann es vorkommen, dass dies manchmal ein paar Tage länger dauert als gewöhnlich. Üblicherweise bekommst du deine Bestellung aber innerhalb von 3-5 Werktagen. Selten dauert es länger.

Retouren und Umwelt?

Retouren belasten die Umwelt doppelt. Und Umweltschutz steht bei Neckarkind an oberster Stelle. Daher vermeiden wir unnötige Retouren so weit wie möglich. Bei jedem Produkt findest du genaue Informationen zu den Größen und Passformen. Tendentiell fallen die Textilien etwas groß aus. Wir haben aktuell keine großen Lager und können große Mengen an Retouren nicht verarbeiten. Bitte hilf uns die Umwelt zu schonen und bestelle nur das, was du auch auch wirklich beabsichtigst zu behalten.

Wie sende ich zurück?

Wir produzieren ausschließlich auf Anfrage. Das heißt wir haben keine großen Lager oder ähnliches. Rücksendungen von dir werden daher häugig gespendet oder vernichtet. Wir versuchen das so weit es geht zu vermeiden, indem wir dich so gut wie möglich vorab informieren. Wenn du dennocht etwas zurücksenden möchtest fülle bitte folgendes Formular aus. Anschließend melden wir uns bei dir mit den nächsten Schritten.

Waschempfehlung

Wir empfehlen grundsätzlich die Textilien nicht über 30 Grad zu waschen. Wenn du den Druck möglichst lange „frisch“ halten willst, ist es außerdem ratsam die Textilen vor dem Waschen „auf links“ zu drehen, sprich Innenseite nach außen zu krempeln. Wir sind allerdings der Meinung, dass man Neckarkindern ruhig ansehen darf, dass Ihre Klamotten auch getragen werden;)

Mein Wunschprodukt gibt es nicht (mehr)

Wir sind stets bemüht modische und neue Entwürfe zu kreieren, die einerseits zeitlos sind, andererseits saisonal aufeinander abgestimmt. Daher ändert sich unser Sortiment ständig. Designs, die nicht mehr im Shop zu finden, können wir auf Grund der prozessualen Abstimmung mit unseren Lieferanren nicht in kleinen Mengen nachproduzieren. Anders sieht es natürlich bei Großaufträgen aus. Auch für Anregungen sind wir natürlich immer offen und freuen uns auf den Kontakt mit dir.

100% Transparenz - Bio, Umweltbewusst & nachhaltig?

Textilien

Neckarkind steht zu seinem Ansatz der Nachhaltigkeit und dem Umweltbewusstsein. Wir möchten 100% nachvollziehbar und transparent sein. Alle unsere Produkte sind aus Biobaumwolle, teilweise ergänzt mit recyceltem Polyester. Dies wird uns von unseren Lieferanten zugesichert. Wir arbeiten mit den Unternehmen Kona Printfactory und Shirtigo zusammen, die in Deutschland ansässig sind und hier in Deutschland bedrucken und versenden. Fast alle unsere Textilprodukte sind hergestellt von Stanley und Stella, einem belgischen Unternehmen das sich besonders für nachhaltige und umweltbewusste Textilien einsetzt.

“99,5 % MADE IN BANGLADESH, 100 % TRANSPARENT
Stanley/Stella ist überzeugt, dass die Herstellung in Asien etwas Gutes ist, wenn sie gut gemacht wird. Und es gut machen heißt, die Rechte der Männer und Frauen, die wir beschäftigen, zu respektieren. Das bedeutet, ihnen zu ermöglichen, neue Kenntnisse zu erwerben, geschult und informiert zu werden.

In Dhaka kontrolliert unser 19-köpfiges Team, zu dem ausschließlich Bangladescher gehören, tagtäglich unsere fünf Partnerfabriken. Alle GOTS-zertifiziert und alle geprüft von der Fair Wear Foundation, deren anerkanntes Mitglied Stanley/Stella ist.” Stanley & Stella

Noch lieber wäre uns natürlich ein Hersteller vom Neckar und wir sind hier weiter auf der Suche oder machen das vlt. irgendwann komplett selbst. Wir freuen uns auf Kontakte und Vorschläge.

Die Babybodies werden von der Firma Link Kids Wear geliefert, da Stanley und Stella keine Bodies herstellt. Auch diee sind natürlich  aus Biobaumwolle.

Warum keine Siegel?

Neckarkind ist selbst nicht biozertifiziert und darf daher die Biosiegel nicht selbst benutzen. Sowohl die Textilen, wie auch die verwendeten Druckfarben sind Global Organic Textile Standard zertifiziert. Wir sind als Händler stets bemüht allerhöchsten Standards zu genügen.

Hosting

Sogar unsere Website www.neckarkind.de nutzt einen Hoster mit ausschließlich Ökostrom: siehe Ökostrom bei Webgo

Drucke und Farben

Auch unser Partner für die Bedruckung nutzt ausschließlich nachhaltige Farben. Alle Infos hierzu bekommt ihr bei Kona Printfactory.

Versand und Verpackung

Auch im Versand und bei der Verpackung achten wir darauf so wenig Müll wie möglich zu verursachen und unvermeidliche Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Bitte wundert euch daher nicht, wenn Produkt direkt in den Versandkarton gelegt werden und nicht nochmals separat in Plastik verpackt sind.

Zertifiziert Produkte - Global Organic Textile Standard

Der Global Organic Textile Standard (GOTS) ist ein weltweit angewendeter Standard für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern und damit ein wichtiges Textilsiegel. Er definiert umwelttechnische Anforderungen entlang der gesamten textilen Produktionskette, sowie Sozialkriterien. Die Qualitätssicherung erfolgt durch unabhängige Zertifizierung der gesamten Textillieferkette. Siehe auch Wikipedia

Unsere Textilien sowie die Druckfarben sind GOTS zertifiziert.

Woher kommt das Unternehmen Neckarkind?

Die zwei Gründer von Neckarkind leben beide in Villingen-Schwenningen am Ursprung des Neckars, wo auch das Unternhmen Neckarkind beheimatet ist. Hier vor Ort lassen wir auch von unserem Partner die Drucke umsetzen und von hier werden eure Bestellungen versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Aufgrund der individuellen Produktion und Auftragsabwicklung bezahlen wir selbst je nach Bestellmenge unterschiedlich viel Versandgebühr. Bei großen Bestellmengen wird das für uns ganz schnell recht teuer. Für unsere Kunden bleibt der Versand aber konstant bei 5,99 €. Ab einer Bestellung von mehr als 150 € entfallen die Versandkosten sogat komplett.

Welche Skyline ist im Design "City Skyline" zu sehen?

Wir haben lange hin- und herüberlegt, ob wir eine Kombination aus verschiedenen Städten am Neckar erstellen. Dabei war das Problem, dass wir niemals eine vollständige Abdeckung erreichen würden und sich somit stets auch Städte bzw. Sehenswürdigkeiten „ausgeschlossen“ fühlen könnten. Daher haben wir uns entschlossen Stuttgart zu wählen, da Stuttgart uns alle als Landeshauptstadt verbindet, so wie eben auch der Neckar uns alle verbindet:) 

Der Druck und die Druckqualität

Die von uns verwendeten wasserbasierten Drucktinten sind grundsätzlich umweltschonend. Mehr Infos erhaltet ihr auf der Seite unseres Partners oder in direktem Kontakt mit diesem http://kona-printfactory.de/

Der Druck ist speziell bei weißen Druck sowie buntem Druck (der stets vorher weiß grundiert wird) „aufgedruckt“. Das heißt er setzt sich auf die Fasern oben auf. Mit der Zeit entstehen durch Waschvorgänge und durch das Tragen Risse im Druck. Das ist ganz normal und gibt mit der Zeit einen gewollten „used“ bzw. „washed out“ -Look. Bei einigen Textilien haben wir das Logo sogar künstlich gealtert, sodass es frisch gekauft schon gebraucht aussieht. Das ist ganz ähnlich wie bei Jeans, die man heute in unterschiedlichen „Waschungen“ kaufen kann.